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官方微博营销与管理

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官方微博营销与管理

第一部分 移动互联网和微博
第一节 移动互联网时代的新三者
第二节 移动互联网时代的N个变化
第三节 微博的定义及三大优势
时间优势
现场优势
在场主义
第四节 微博的七大功能
社交方便
工作方便
求助方便
发表方便
质证方便
信息发表方便
第五节 微博是自己掌控的媒体
社交的本质
如何发生关系
小成本的微博营销
微博独有的的传播强化
微博独有的传播效应
第六节 微博的主体-用户
用户特征-爱关注、分享、讨论
案例分析(海底捞服务)
开通企业微博的准备
明确定位和目标(成功案例-阿里巴巴的官方微博)
进行系统培训
建立运营团队
第七节 开通微博的准备
基础- 有平台 有窗口
机制-- 及时反应 快速应对
内容- 不说官话 参考政府微博“三原”则

案例分析(云南省人民政府官方微博--微博云南,目前粉丝近60万。)
案例分析(河北公安图文教如何应对踩踏)
案例分析(中共凉山州委书记翟占一:“坦诚回应,化危为机”)

第二部分 为什么需要微博
微博是社交的本质
微博是碎片化小成本的营销
微博是社交的平台

第三部分 微博营销的价值
微博的优势
微博营销的特点
微博独有的传播形态
微博独有的传播强化
微博独有的传播效应
第四部分 微博管理与营销
第一节 官方微博管理
微博的组织架构
企业微博的组织架构
微博客服编辑的规范
企业各级门户微博的内容规划
第二节 微博为企业带来利益
传播力
影响力
第三节 企业微博的时间管理
微博发布的频率及时间
微博值守与轮班
微博的限时处理
第四节 领导人官方微博四大特征及七大角色
四大特征:
具有社会公众人物的“明星效应”
具有相当强的商业影响力
拥有一大批追随者、崇拜者和精英社交网络
在话题领域内更具有前瞻性观察和导向作用
七大角色:培训员 观察员 巡视员 评论员 宣传员 见证员 司令员
第五节 企业微薄危机的应对原则
观点分享
第六节 专业的微博运营
微博营销
微公关
粉丝俱乐部
微应用
微博矩阵
微公关
第七节 个人的微博运营
个人微博发展四阶段
个人微博粉丝分布
第五部分 专业的运营成就微博营销
企业微博的发布流程管理
选题规划
话题规划
申报确认
征稿组稿
编辑审校
微博发稿
微博的营销流程
分析
计划
发布
互动
评估
微博营销的执行策略
主动传播
主动互动
主动引导
专人负责
微博的范例分享
企业微博活动范例


讲师:曹老师
课时:1天


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