金牌店长进阶三部曲之初阶

一、重磅消息！！杀灭“门店执行力”病毒的超级药方问世了！！！

业绩是管理出来的！管理不行=执行不行！！无标准的、爱拖踏的、找借口的、打折扣的、虎头蛇尾的、自以为是的等等执行类病毒，如何杀灭？首先要查出执行类病毒滋养的温床，跳不出以下7大病因：
1、店长缺乏有效的PDCA圈管理思维与方法
2、门店制度标准流程还不规范
3、企业文化洗脑不到位
4、部属带教不到位
5、员工激励机制老化了
6、门店只要纵向执行力，没有建立横向执行力系统
7、连锁门店缺乏高效例会机制、持续监督机制与长效考核机制
我们知道，店长对门店的贡献可以占到50%-80%，所有一切门店执行力根源答案只有一个：店长的问题，即：没有找到一套店长执行力的整体解决方案。为了彻底解决这个门店执行力管理难题，中国著名连锁管理专家、集德能商学院院长刘晓亮先生结合自己20多年门店管理培训与辅导经验，继续研发了《金牌店长执行力系统》2+2+5操作模式：2天落地班（教你工具）+2天咨询班（教你应用）+5天驻店辅导（教你整改），三阶段全面打造店长执行力系统，快速提升门店业绩。欢迎预定名额，提前接受刘晓亮先生互联网时代的门店绝学！！

二、本药方可以帮助店长快速脱离七大执行力“苦海”！

1、目标达成无执行力。如何做好目标追踪，防止员工破罐子破摔？
2、引客进店无执行力。如何线上线下并举引流，“抢”客进店？
3、领导威信无执行力。威信不足，新老员工不听话，如何提升执行力？
4、部属激励无执行力。新人上手太慢，老员工工作无激情，不进取怎么办？
5、团队协作无执行力。如何有向心力？激发员工斗志？如何做到天天激情销售？
6、沟通协调无执行力。员工要检查，公司部门要协调，如何做好内外沟通协调？
7、监督改善无执行力。店长改善行动不力，如何优化横向监督机制与员工绩效考核机制？

三、我们提供2天金牌店长执行力整体解决方案：（14小时）

模块一：实体店如何转型找到新的“增长极”？
一、互联网时代，门店执行力不足的四大本质没有变
1、目标分解不清导致没有执行力
2、工作标准不明确导致没有执行力
3、动作奖罚不分明导致没有执行力
4、行为监督不力导致没有执行力
二、PDCA圈改善模型，是提升店长执行力的管理基石
1、 大多数店长是开环PDCA,只有闭环PDCA才会形成执行力
2、 PDCA圈改善模型，是提升店长执行力的管理基石
三、现场诊断：对照《39个门店执行死角》诊断表，你会诊断管理中哪里需要整改吗？
【本单元原创执行工具】：闭环PDCA圈改善模型、百年老店四高指标图

模块二：掌握PDCA圈四大技能，快速提升店长执行力

P-计划：如何提升目标管理执行力？
第一单元：如何做好目标分解与追踪，快速提升目标达成率？
一、分析目标达成无执行力的原因
1、店长陷入目标管理5个雷区了吗？
2、你的分解方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？
①目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么办呢？
②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，新人进不来，员工关系差，怎么办呢？
二、科学下达目标“三连环”操作原则，立马见效！
1、分解目标直到人头的“五分法”：责任指标直达人头，如何一分钟学会？
2、任务落地的三连环原则与话术：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作？
3、安装目标落地“神器”， VPC目标流水线运用，员工从此自动自发
三、彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪，开好四种“全会”了吗？。
1、牢记例会两大目的了吗？
2、如何开好月、周、夕、早四种例会?
3、对付会后无执行的“神器”《××问题改善行动计划表》会用吗？

第二单元：如何增加引客进店人数，快速提升目标达成率？
一、互联网时代，门店客源都少了，如何线上线下一体化拓客？
-分析自己的商圈特征与竞争环境
-明确谁是我的目标人群
二、破解门店生意兴隆秘诀：“四客循环系统”彻底打通业绩闭环的任督二脉！
-四客循环系统=吸客×留客×锁客×养客，如何操作？
-吸客：微营销集客进店“铁三角”模型
-留客：三化留客法
-锁客：互联网时代，“导购员”如何转变成“跟单员”？
-养客：门店转型时代，VIP会员关系管理的5大“养客”策略
三、小组研讨：如何建立你门店品牌优势的“四客循环系统”？(吸客的工具、留客的工具、锁客的工具、养客的工具，怎么落地？)
【本单元原创执行工具】：5W1H目标分解法、目标承诺法、目标激将法、“四合一”目标导航仪、VPC目标达成流水线、周目标进度纠偏表、四客循环系统、三化留客法、导购员变成跟单员五部曲、ABC会员粘性管理法、门店“铁三角”集客模型及落地五部曲、
《××问题改善行动计划表》、董明珠目标管理法、店长绩效面谈七步法

D-执行：如何提升团队领导执行力？
第一单元：如何提升威信执行力？
一、为什么没有门店执行力？
1、搞活动为什么总是没有执行力？
2、三个原因：没有企业文化塑造心智，没有规范标准约束行为，没有铁拳领导强力执行
3、三大措施：企业文化手册、活动标准执行手册、铁拳领导修炼手册
二、店长灭绝拖延的3W思维
1、安排工作流程“SMART原则”可追溯吗？否则没有执行力
2、店长一定要做好时间管理“八字方针”，否则没有执行力
3、案例分析：为什么我总是拖延，导致失去执行力？
三、如何做好“五好”角色，理顺岗位之间的执行力？
1、好“太太”—做好本职树榜样，如何做？
2、好“媳妇”—上司职务代理人，如何做？
3、好“妯娌”—部门协作创绩效，如何做？
4、好“妈妈”—带人带心还带性，如何做？
5、好“朋友”—刺猬取暖常跟进，如何做？
四、由内而外改变员工执行力：由工地“包工头”到佛堂“观世音”的领导力转变
1、为什么头脑里只有导购思维，没有店长思维？
2、店长思维四转变：①交付工作法； ②有效授权法；③由内而外法；④闭环管理法
3、“全员操心法”彻底改变员工执行力的落地工具
五、现场作业：塑造领导威信123工程，快速提升个人魄力

第二单元：如何提升激励执行力？
一、员工为什么状态消极，没有激情？
1、病因：你的六大绩效激励机制老化了吗？
2、药方：五环激励法彻底激活地球人
二、员工情绪管理的有效激励策略
1、员工消极的6大原因
2、情绪激励的2P原理：P=P-I
3、《员工情绪管理五部曲》工具现场运用
三、提升门店执行力氛围的有效方法：
1、 淡场门店氛围制造的五招术
2、快乐门店－如何让员工天天拥有持续的工作激情？
-打造快乐门店机制五部曲
-工匠型员工的培养五部曲
四、思考：什么样的员工薪酬激励制度是最有执行力？
－个人提成制度？-团队提成制度？-混合提成制度？-门店合伙人制度。四者利弊分析

第三单元：如何提升团队执行力？
1、为什么团队人心散、凝聚力差？
2、打造快速反应的门店“136铁军”模板：
①团队游戏《我们是一个人》的深刻启示
②打造136铁军：一个信念（利他思维一手册）、三个特征（家文化五部曲）、六个条件（团队使命一颗树）
③课堂作业：136铁军团队三阶段落地模板的运用
3、案例分析：海底捞是如何通过“家”文化，快速提升门店凝聚力、执行力与战斗力的？
【本单元原创执行工具】：工作追溯的SMART原则、全员操心法、店长威信123工程、负能量惩罚杯、交付工作三步骤、门店授权三部曲、136铁军团队建设模板（日行一善手册、打造家文化五部曲、团队使命树提炼法）、店长激情三部曲、2P情绪管理原理、员工情绪管控五步法、门店氛围六大机制图、员工五环激励图、淡场五招激活法、打造快乐门店五部曲、新人七天带教计划推动表

C-检查：如何做好沟通协调执行力？
一、检查工作时，为什么员工很难沟通？
1、精通人性四墙：自我性、差异性、被动性、恐惧性
2、因人而异的沟通策略：人性沟通法
-落地工具：指出员工问题的《甄嬛管理法》
二、在现场，员工有效的沟通管理艺术
1、10种“刺头”管理沟通三部曲
2、沟通神器：快速达成共识的同理心沟通法
三、跨部门沟通与协商六大原则
1、同级部门沟通六大原则
2、协商解决问题三策略
四、案例分析：我店中一老员工，每天自以为是，自己觉得很了不起，好像我店面离开她就要关门，怎么沟通管理这种类型员工？
【本单元原创执行工具】：检查工作10字方针、控制脾气三部曲、甄嬛管理法、同理心沟通法、方与圆人际关系模型、 刺头管理三部曲、工作问题协商三部曲、DD钉任务软件应用法

A-改善：如何提升问题改善执行力？
一、 如何带领团队解决问题？
1、带领团队解决问题的头脑风暴法
2、有效例会=会前有主题+会中有措施+会后有行动，如何落地？
二、如何建立有效的监督机制？如何建立长效的解决问题机制？
1、“动态工作小组”如何操作？2、“神秘顾客制”如何操作？3、预防问题法如何操作？
三、案例分析：某门店新员工离职多，表面是工资低，天天抓成交，实际是师徒制形同虚设，店长为什么看不到问题本质？
【本单元原创执行工具】： 头脑风暴法、问题意识模型图、解决问题鱼骨图、6P解决问题程序图、动态工作组机制、神秘顾客机制、预防门店问题口诀与机制、同事相互监督三法、员工行为规范积分制

★ 选择集德能金牌店长课程五大理由！
一、集德能商学院独家研发行业领先的咨询式产品《金牌店长执行力系统》 2+2+5操作模式，包括：2天落地班+2天方案班+5天驻店辅导项目，彻底改善了门店执行力，快速提升了门店业绩。 绝不是其他东拼西凑的、不能落地的组装课程。

二、集德能商学院是华为手机、同仁堂药业、西贝餐饮、六福珠宝、NB运动等顶级品牌指定店长培训机构。每年数以万计的店长学员接受刘晓亮讲师团队的实战课程，成为了连锁企业做强做大的中坚力量。被誉为中国店长的黄埔军校。

三、集德能商学院金牌店长系统课程在全国学员最挑剔的六大一线城市设立培训基地，巡回准时开课。已经成功举办1000多期公开课与定制课，课程品质十分稳定，每场课程满意度高达99%。培训企业5多万家，学员累计超过50万人次。

四、主讲刘晓亮老师，100年专注门店经营管理培训与辅导，是一位工匠型讲师。1993年开始涉及门店培训与辅导，是金牌店长创始人，人称“工具先生”，更是中国店长培训界的“老字号”。他认为：店长就是一个小总经理，讲师功力不扎实，根本讲不透“执行力”三个字。

五、主讲刘晓亮老师，曾任职跨企渠道营销高级经理与麦肯锡咨询项目辅导顾问。也是集德能咨询公司创始人，在全国拥有六个分教中心。同时自己亲自投资实体门店，经营业绩在商圈领先同行。他是中国连锁企业培训界真正做到“教我所做”的佼佼者！

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