★马坚行:合作式沟通技能店长班
课程发布时间:2022-12-14 23:05:31 点击:2447次
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★马坚行:合作式沟通技能店长班 ——原创26套合作式沟通工具,复制强大的说服力基因,为业绩达成开路! 不配合是管理的最大成本,80%的管理成本都与沟通直接相关。请问:
1、您的企业是否形成了积极的沟通文化及搭建了良好的沟通机制? 2、店长是否经常因为搞不定人,需要您补位甚至“擦屁股”? 3、店长是否只会干实事,不懂沟通与演讲,常常累死自己,无法驱动团队达成业绩? 4、公司一出来新政策,各门店就“民怨沸腾”,导致执行走样,店长的宣导做到位了吗? 5、您是否认真想过,员工的离职有多少是店长“暴力式”沟通风格的结果? 6、店员频繁违反公司制度、服务态度不好,除了开除,真的就没法“治病救人”了? 7、店长常常生气:员工是驴脾气,不听劝导,牵着不走打着还倒退。怎么办? 8、员工像“妈宝”,一有问题就喊“店长,怎么办”,我们的培训辅导出了什么问题? 9、商品部不配合、财务部刁难我、其他店不帮我,到底是他们还是我的错? 10、商场、物业、工商、消防,感觉个个都在给我“穿小鞋”,其他店怎么事就没那么多? 本课程把世界500强盛行的合作式沟通理念引入门店,同时结合中国人人性当中的三道防线实践运用,帮助店长解决每天困扰的内部外部沟通问题。来吧,马上报名参加集德能商学院合作沟通课题组组长马坚行老师独家研发的《合作式沟通技能店长班》2天课程,一起见证解剖合作式沟通秘诀的全过程。 ![]() . 1、店长学会如何通过沟通系统提升员工执行力
2、店长学会如何打通沟通之道,能有效领导团队达成业绩目标 3、店长学会如何通过沟通获得跨部门的配合及其他门店的协助 4、店长学会掌握与外部相关人员建立关系、良好沟通与整合资源的方法 5、店长学会为连锁企业塑造积极的沟通文化与良好的沟通机制 6、每一单元结束,现场制定本单元的《沟通行动计划表》 . 门店店长/店经理、区域经理/督导、人事经理/HR总监、老板/运营总监、后台各职能部门主管
. 一、沟通就是生产力! 二、为什么沟通对店长如此重要? 1、你是否因沟通不力,内外交困,疲惫不堪? 2、沟通就是要搞定人 3、暴力式沟通VS合作式沟通 三、模型解剖:打通基于人性的三道防线沟通之道 1、情感防线,如何建立信任感? 2、逻辑防线,如何建立利益感? 3、伦理防线,如何建立道德感? 四、建立企业内部合作式沟通文化与长效机制 【本单元落地工具】:沟通机制三支柱、三道防线沟通模型 第二单元:合作式沟通:如何向下属要执行? 第三单元:合作式沟通:如何向平级要配合? 第四单元:合作式沟通:如何向上司要支持? 第五单元:合作式沟通:如何向外部要通融? <课后落地>:合作式沟通工具运用说明 . ——餐饮连锁 运营总监王总 马老师的培训非常好,他讲的一些内容都是干货,结合我们的实际可以落地实施。我一个店长跟我说,回去知道怎么跟商场人员用三道防线法打交道了。非常好,非常好! 马老师分享得很好、很细,很多工具模板拿来就可以用。如对付“驴脾气”的员工的三板斧合作法则,马上就可以使用。 .
门店管理提升专家 实战渠道营销管理专家 三道防线沟通模型创建人 中国区域经理培训十大名师 曾任可口可乐零售终端培训经理 集德能商学院合作式沟通课题组组长 |
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