《本单元思维工具》：3W思维法、角色排序法、三力结构模型、中层慢病形成地图

第二单元：如何得到领导的认可？
一、你真的“认识”你的领导吗？未必！
1、领导都是对的，坚持两个原则：第一条是执行，第二条还是执行！
2、与领导意见不一致时的两条天律：第一服从，第二沟通！
二、如何有效“管理”你的领导？工具：管理领导“四把锁”
1、不议论领导是非：承上启下（不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下）
2、维护领导威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬）
3、用数字说话：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案）
4、请领导做选择题：勤于思考（问答题永远留给自己）
三、如何让你的领导有“安全感”？
1、事事比领导更注重工作细节：小细节大品德
2、越抱怨越贫穷：好人领导做，坏人我敢当
3、熵增原理助你打造更多的职业成长生态圈
四、案例讨论：杨总把我从行业头部企业高薪挖过来，面对跟随老板多年的管理层，我处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降运营经理如何是好呢？
《本单元思维工具》：领导冲突两条天律、管理领导“四把锁”、熵增原理

第三单元：如何进行跨部门的协作？ 
一、哪里有冲突，哪里就有协作？
1、企业大了，中层管理组织长出了“部门墙”，怎么办？
2、沟通协调背后的大老板不是“总经理”，是“人性”
二、跨部门沟通协调先从人性“十字经”开始
1、包容：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善）
2、面子：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败）
3、锋芒：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？）
4、忍让：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人）
5、利他：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养）
三、跨部门协作，打通“部门墙”。应用工具：动态项目组工作法
1、决心第一：没有打不通的“部门墙”，没有解决不了的“老大难”
2、风险担当：没有人愿意去主动承担责任与风险，问题就堆积在那里
3、应用工具：动态项目组工作法（协调机制+沟通平台+五个步骤）
四、没有EQ，就不懂得照顾别人部门的感受，协作意愿无法增加
1、一流的管理者=IQ+EQ+AQ，你的管理商数老化了吗？
2、高EQ的人的三个工具箱：一情、二利、三名。你会组合运用吗？
五、案例讨论：质量下降，客户投诉，更换供应商势在必行。协调不力，如何应对公司内部的派系之争？我有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？
《本单元思维工具》：人性十字经、动态项目组工作法、高情商的三个工具箱

第四单元：如何调动下属的工作热情？ 
一、员工的工作热情从哪里来？
1、员工激情为什么不能持续下去？ 2、现场演示：18种驱动员工工作热情的因素分析
二、物质激励：
1、钱给到位了，废才也会变人才，佛性也会变狼性！
2、不谈薪水，是愚民政策；光谈薪水，是害民政策！
三、氛围激励：
1、人是氛围的产物 2、不要看不起早会与夕会，还有工间操小舞蹈
四、授权激励：
1、与其抱怨薪水少，不如检讨你的岗位价值低
2、授权=成长，如何授权给下属，他才会充满干劲去干活？
3、应用工具：授权的123原则
五、意愿激励：
1、让他人说出你的想法（把自己的意见变成他人的意见，把他人的意见变成大家的意见）
2、把TA原创的建议，以名字命名，在部门使用（如：田军堆货法）
六、语言激励：
1、正向语言：从不花钱的表扬开始，表扬一次工作意愿可以增加15-20%
2、反向语言：一切从人性出发，大部分人“小瞧激将法”挺管用
七、案例讨论：一个客户路过公司见到区域经理了，区域经理擅自跟客户吃饭，这笔钱营销总监该不该报销？
《本单元思维工具》：授权的123原则、冠名激励法、小瞧激将法、激情早会五部曲、不留隔夜仇沟通法

第五单元：如何提升部门员工的绩效？ 
一、切记：当教练而不要当警察！
1、优秀员工都是培训出来的 2、一个好的管理者就是一个好教练
二、灌输数字：修“路”而不是修“人”
1、与其责怪下属太笨，不如反思你的教练技术
2、管理者必备的教练技术-生手变熟手的T4教练法
三、迫使问题员工进化，改善团队短板
1、下属的问题多，不是你的错；不能改善下属的素质，是你的大错
2、应用工具：5R问题员工辅导成长模式
四、聚焦绩效：少罚款，多从思维上去改善员工的行为
1、就事论事，不主观乱评。应用工具：每月员工绩效面谈复盘法
2、为什么很多员工没有执行力，拿不到结果？反思你改变员工行为的方式，是罚款多还是改变思维多？
五、案例讨论：为了体现多劳多得原则，公司导入KPI考核，可是却考出员工集体围攻考核主管现象，该怎么办？
《本单元思维工具》：生手变熟手T4教练法、5R问题员工辅导成长模式、100%绩效落地法、行为改善五环图、月度工作复盘七步法

第六单元：如何带出上下同欲的铁军团队？  
一、兵熊熊一个，将熊熊一窝
1、团队为王：做英雄还是做领袖？
2、用人智者上：团队管理就是运用他人的努力实现目标
二、慈不掌兵，善不为官
1、讲清规则，游戏也得先说规则，如何处罚人有学问（诸葛亮管理法）
2、制度化与情感化的有效结合（西方式制度+中国式人性=中庸管理法）
3、团队文化是用来收心的！一手抓制度，一手抓文化
三、打造高凝聚力团队的“136铁军法”
一副中药、三月疗程、六个关键指标改善
四、案例讨论：怎样面对“老油条”下属？怎么应对“无欲无求”的下属？表现良好的员工身上“长翅膀”，怎么办?
《本单元思维工具》：诸葛亮管理法、中庸管理法、136铁军法

第七单元：如何把执行力变成文化信仰？
一、重温王阳明知行合一学说
1、在“事上磨”才能致良知
2、王阳明是世界执行力第一人
二、管理者脑袋里必须装下PDCA圈
1、你有PDCA思维吗？
2、把部门每一件事由开环变成闭环就可以拿到执行力
三、PDCA圈是团队管理问题万能“粉碎机”
1、不用恐惧，智慧就在转圈中 2、任何问题都逃不脱PDCA魔咒
四、把PDCA圈变成一种文化
1、从道法术层面分析
2、提升会议的效率，企业内形成PDCA文化五部曲
五、案例分析：开会就是推卸责任，各说各有理，每次会议达成共识的意愿很差，怎么办？
《本单元思维工具》：PDCA循环圈、知行合一理论、PDCA文化形成五部曲