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打造金牌督导特训营

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 ★刘晓亮:打造金牌督导特训营

一、培训需求:

1、本课程培训重点是在人员激励,团队建设与文化打造以及沟通谈判技巧。
2、培训对象是督导、区域经理。快速提升这部分管理者的工作技能。
3、通过学习,快速提升管理技能,达成区域门店的经营绩效。

二、培训目标:
1、系统提升员工激励能力
2、系统提升团队建设与文化打造能力
3、系统提升沟通谈判能力
4、快速提升辖区内单店的销量

三、培训课纲:2天12小时

第一单元:如何正确认识区域督导职责?(1.5小时)

一、督导应该具备的知识结构
1、不是谁都能做好督导?
2、区域督导的七项核心技能是什么?
3、区域督导如何成为一名合格的经营顾问?
二、多店管理和单店管理的要求
1、如何有效分配时间与资源,全面开花?
2、请思考:如何做好多店管理?
三、以目标管理驱动日常工作
1、目标管理的意义
2、订立目标的5元素及3技巧
计划——我想做什么
组织——我打算怎样做
编员——谁来做
执行——确保结果符合要求
控制——检查结果并不断检讨如何改进

第二单元:如何有效做好人员激励?(3.5小时)

一、你所经常面临的问题
1、分析我们的员工群体
2、什么样的人是我们想要的人?
3、如何激励我们的员工?
-如何发现人才?
-如何打造杀手?
-如何留住那颗心?
-如何最大限度的发挥员工的主观能动性?
二、如何激励区域内店长绩效?
1、店长的工作职责是什么?
2、如何通过激励提升业绩?
-淡季做什么?
-旺季做什么?
3、如何将促销效益最大化?
三、有效激励员工的五大策略
1、员工消极的6大原因
2、人员情绪管理的2P原理:P=P-I
-落地工具:员工情绪调控五部曲
3、激励员工工作积极性的“10台发动机”
工具:《激发员工高涨士气的“PK墙”》
4、如何打造快乐的门店?
-方法与机制
5、打造员工持续的工作激情-工匠心态
-什么是工匠心态?
-打造工匠心态五大关键要素
-工具落地:让工匠心态遍地开花!

第三单元:如何建设团队与打造文化?(3.5小时)

一、门店团队认知
为什么员工人心散、凝聚力差?
二、团队凝聚力差的困难分析与对策
1、“三个和尚”扛水过桥启示录
2、门店内为什么员工会抢单?
3、为什么我看不惯你?
三、打造快速反应的门店“136部队”:
1、团队游戏《我们是一个人》的深刻启示
2、打造136铁军部队:
①、一个信念:工具:《“日行一善”操作手册》
②、三个特征:工具:《“家文化”操作手册》
③、六个条件:工具:《“团队树”操作手册》
3、课堂作业:三套团队落地工具的具体运用
四、如何在门店打造“狼性”文化?
1、形成了“狼性文化”就是销售的最高境界
2、建立“狼性文化”的操作五步骤与应用技巧

第四单元:如何运用沟通谈判解决问题?(3小时)

一、“两项特质”武装
1、督导人员两个特质:自信心/策略心
2、新问题与老问题对督导的不同沟通技能要求
3、善用四种沟通类型:驼鸟型/玉兔型/雄狮型/野狼型
二、“三道防线沟通模型”公关策略
人与人打交道都藏有三道防线,依次为:
1、情感防线---如何建立信任感?
2、逻辑防线---如何建立利益感?
3、伦理防线---如何建立品德感?
2、应对策略:一个YES/二张ROI表/三句买断顾虑的话术
三、培养督导系统分析问题与解决问题的能力
1、现场解决问题的心态与思维方式的培养
2、店面现场问题“鱼骨图”原则与应用
3、工具:《PSP解决现场问题六步骤》


讲师:刘晓亮
课时:2天


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