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赢在专业——职业化店长特训营

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 赢在专业——职业化店长特训营

课程背景:
是什么影响了终端的赢利与扩张?是什么让越来越多的公司开始关注店长的培训?是什么让越来越多的品牌开始建立自己的企业培训学院?在零售企业的发展中,专业人才的决定性因素显得越来越重要,而店长又是重中之重,是每一家店铺的领军人物,她影响着终端业绩的30%-70%,她决定着终端店铺的文化和氛围,她影响了终端人员的稳定性,也决定了终端团队的战斗力;然很多公司终端店长的主要人选多来自两类:销售能力强的和在本公司做的时间久的,这也就决定了其综合能力和思维眼界的局限性,更可怕的是重复旧的策略和方法只会得到和原来一样的结果!《金牌店长五项修炼》, 汲取了耿镔先生从一线销售员、总监、副总、独立创业到咨询培训多年的经验,以及行业中100多位优秀店长的管理心得,她们有创造公司销售记录的白冰,有从店长直接晋升公司副总经理的崔健;本课程的方法和技巧已让4000多家终端店铺终身受益!

课程收益:
1. 获得一套实用高效的管理工具和方法
2. 避免终端管理误区和减少终端人才流失
3. 掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧
4. 提升店长管理效能,拥有更加和谐高效的终端团队

培训方式:
实战案例讲解、小组研讨、现场演练、情景模拟、心理剖析、实用工具

培训时间:
2天(标准6小时/天)

课 程 内 容 :

第一单元:职业化店长管理篇
1. 剖析职业化店长应具备的特质和能力;
2. 重塑店长管理理念,明确管理目标;
3. 清晰店长的八大管理角色及实务;
4. 掌握店铺管理的16个高效工具;
5. 深入探讨店铺管理三不放过、三忌、三大危险信号;
6. 分享店铺管理最新理念,学会店铺目标管理;
7. 迅速提升领导才能,步入职业化管理型店长,打造“军队+家+学校”的成功店铺;

第二单元:职业化店长沟通篇
1. 店长如何召开高效的早会、夕会和总结会;
2. 店长如何正确下达命令和执行好公司决策;
3. 如何将情报和店铺问题正确向上沟通反映;
4. 如何化解店铺管理中的冲突和抗拒;
5. 如何处理下属消极情绪让下属自动自发;
6. 如何提高店铺的凝聚力和战斗力,减少下属流失率;
7. 店长如何拥有超强的说服力和影响力,提高店铺整体工作效率;

第三单元:店长影响力重塑与团队激励篇
1. 管理终端店铺的关键按钮;
2. 店铺如何选人、用人、留人?
3. 把握下属四种人际风格的特点与应对技巧,迅速提升团队的管理能力;
4. 掌握影响力6大法则,迅速提升自身的影响力和领导力;
5. 掌握团队激励10法则,迅速激发团队潜力和活力;

第四单元:职业化店长销售篇
1. 绝对成交主控程序;
2. 客户购买动力解码;
3. 客户购买模式剖析;
4. 8种商品介绍与解说技巧;
5. 终端销售10大秘籍;
6. 倍增店铺业绩的销售管理之道

第五单元:职业化店长服务管理篇
1. 如何科学建立并成功管理VIP系统?
2. 终端如何提供贴心的售后服务?
3. 用“心”服务:怎样与顾客建立情感沟通?
4. 客户抱怨投诉6大心理;
5. 客户抱怨投诉处理5个步骤;
6. 客户抱怨投诉处理5大技巧;


讲师:耿老师
课时:2天


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