连锁门店营运管理
|
连锁门店营运管理
|
课时长度
|
共2天
|
|
|
文档类型
|
课程大纲
|
文档编写人
|
陈老师
|
|
授课形式
|
课堂讲授、案例分析、学员练习、小组讨论
|
||
|
培训对象
|
区域经理
|
||
|
课程题目
|
时间H
|
课程内容
|
|
第一天上午Day one AM
|
||
|
课程概要
|
0. 25H
|
n 课程目的与内容结构 Ø 通过连锁专业店营运管理解析，让区域经理理解门店运营管理需要的全面技能 |
|
行业认知
|
1.0H
|
n 业态洞察 Ø 中国母婴市场的格局洞察 Ø 中国母婴市场未来发展的趋势预测 Ø 电商母婴业态现状解析 n 区域标杆解析 Ø IPO与爱婴室 Ø 湘军贝贝熊 |
|
区域经理的自我认知
|
2.0H
|
n 区域经理的自我认知 Ø 角色定位 Ø 关键工作识别 - 关键门店 - 关键员工 - 关键品类 - 关键商品 - 关键顾客 - 关键竞争对手 - 关键工作点 - 关键协作部门 - 关键能力 Ø 案例分析1：请完成区域经理的关键能力导图 |
|
第一天下午Day one PM
|
||
|
竞争管理
|
2.0H
|
n 波特竞争5力模型 Ø 供应商的议价能力 Ø 购买者的议价能力 Ø 新进入者的威胁 Ø 替代品的威胁 Ø 行业内现有竞争者的竞争 n 了解你的市场 Ø 领先者VS挑战者 Ø 威胁者VS利基者 n 了解你的商圈状态 Ø 商圈范围的确定 Ø 商圈内主要次要竞争对手确定 Ø 商圈内品类领导者的确定 Ø 商圈内目标顾客识别 n 商圈内顾客的了解 Ø 居民的籍贯 Ø 职业情况 Ø 收入水平 Ø 居住单位 Ø 子女情况 n 门店的竞争策略的制定 Ø 品类策略 Ø 价格策略 Ø 促销策略 Ø 陈列策略 Ø 服务策略 案例分析：罗湖红宝店竞争策略制定
|
|
市场开发
|
1.0H
|
n 市场拓展策略 Ø 同业竞争市场选择关键点 Ø 社区店选择关键点 Ø 互补性市场拓展的关键点 Ø 商业街拓展的关键点 Ø 其他关键点 案例分析：XX店,开？，还是不开？
|
|
培训小结
|
0.25H
|
课程内容框架回顾
课程知识点回顾
落地计划
|
|
课程题目
|
时间H
|
课程内容
|
|
第二天上午Day two AM
|
||
|
课程概要
|
0. 25H
|
n 课程目的与内容结构 Ø 通过连锁专业店营运管理解析，让区域经理理解门店运营管理需要的全面技能 |
|
督导工作的源泉
|
1.0H
|
n 营运部的管理 Ø 连锁经营业态总部营运部组织设计 Ø 营运部如何高效的开展工作？ Ø 区域经理如何高效的开展工作？ l 认知 l 行动 l 协作 - 标杆解读 Ÿ 连锁巨头7-11营运部组织架构解析 Ÿ 药妆店万宁的营运部组织架构解析 Ø 案例总结：区域经理的工作内容和要点 |
|
区域经理工作的关键点
|
1.0H
|
n 区域经理关键工作点 Ø 人 l 态度 l 意愿 l 对工作的理解 Ø 事 l 标准 l 检核 l 跟进 Ø 物 l 资产 l 品牌保护 |
|
业态区隔及品类匹配
|
1.0H
|
n 识别门店的定位类别及顾客群体的区隔 Ø 商业店 Ø 医院店 Ø 社区店 Ø 其他类型 n 细分门店的类型 Ø 大店的组织设计和品类匹配 Ø 中型店的组织设计和品类匹配 Ø 小型店组织设计和品类匹配 |
|
第二天下午Day two PM
|
||
|
巡店管理
|
3.0H
|
n 巡店前 Ø 路线计划 Ø 店铺优先计划 Ø 巡店规划 n 巡店中 Ø 门店拜访7步曲 Ø 6大“督”的要点 Ø 4大“导”的手法 n 巡店后 Ø 反馈、修订体系的建立 Ø 问题解决的的常用工具 Ø 行动计划和时间表 Ø PDCA闭环管理 Ø 日周月的工作报告 n 案例分析： Ÿ 区域经理巡店和店长巡店有何区别？ Ÿ PAC店长如何管理？ |
|
培训小结
|
0.25H
|
课程内容框架回顾
课程知识点回顾
落地计划
|
