职业形象与高级商务礼仪
课前提示：
1、本课程为中国第一家实景模拟的职业形象和商务礼仪公开培训课程。致力于将课程打造成为中国培训市场最具实用性、模仿性的精品课程。在培训过程中，专门针对课程的模块设计，租用了大量的服装道具（男女：礼服、职业装、休闲装、鞋袜、男女饰品等）进行有针对性的实景模拟授课。
2、为了更好的配合培训主题《职业形象与高级商务礼仪》和便于学习互动，增加培训学员的现场直观感，所有报名参加本课程培训的学员，课前需自备2套服装参加培训（一套职业装，一套休闲装）。
课程前言：
一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。 在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场合应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！
课程目标：
1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；
2、加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；
3、掌握特定场合的商务行为礼仪、涉外商务礼仪的知识及实务；
4、学习影响沟通效果的因素、不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。
5、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。
课程大纲：
第一节：礼仪起源和发展
礼仪的内涵
中国礼仪的起源和发展
国际商务礼仪的起源
国际商务礼仪的规则
国际商务礼仪的内容与特点
现代人的双能力
第二节：你的形象值百万
认识你自己
仪容仪表的原则
了解四季，找准属于你的色彩
头发的要求
面部与四肢的要求
淡妆浓抹——美丽你的容颜
职业礼仪——好工作的开始
第三节：拜访做客在细节
见面礼仪一二三
商务拜访的礼仪
司乘礼仪有讲究
公务馈赠须用心
赞赏的宗旨在于内心的真诚
中餐吃的是热闹
致谢体现你的修养
第四节：举手投足展魅力
商务人士的举止要求
基本姿势——站、坐、行、蹲的训练
鞠躬要优美得体
微笑是你的第一张名片
眼神的运用——眼到心到
手势——手随眼动
高雅的气质来自长期的自我修炼
第五节：待客之道在于诚
会议的流程礼仪
会议室的布置
会议座次先知道
咖啡的了解与礼仪
悠悠茶韵中国风
酒会的礼仪
差别的礼仪——常忆情谊在别后
第六节：人靠衣裳马靠鞍
着装的基本要求
场合穿衣经
不看肥瘦看体型——女士体型分析
男士体型与着装
女士八大款式风格及特点
男士五大款式风格及特点
锦上添花——饰品的搭配艺术
第七节：人际关系学问大
简单有效的人际沟通
拒绝他人要含蓄
倾听是最大的礼貌
及时恰当的道歉能成功取得谅解
真诚地展示自己
过人的玩笑要不得
永远不揭他人的伤疤
第八节：走出国门看世界
西餐知识大观园
酒的文化深厚长远
宴会、舞会的礼仪
走出国门看世界——涉外礼仪
小费的礼仪
参观旅游的礼仪
奢侈品牌知多少
