区域经理必读七本书 1、身处中层的角色定位技术 |
《区域经理必读七本书》
当企业发展到一定程度，就会遇到增长的“瓶颈”，这个“瓶颈”不是来自外部市场因素，而是来自内部管理层知识结构的老化，这直接导致管理创新能力低下。我们根据连锁企业区域经理的“执行力”模型，编写了这一套教战手册，由“实战方法+改善笔记+能力测试”三部分构成。内容包括：定位、情商、选人、授权、执行力、跨部门、战略地图共七种技术，系统迭代区域经理的知识结构与管理思维。这套教战手册也可以作为区域经理必修课程《区域经理升维班》的课后配套学习资料，构建区域经理完整的知识结构体系。最后，希望更多的企业老板把这套教战手册作为礼品送给那些渴望成长的区域经理。牢记：中层强，企业就强！
【适合对象】：运营总监、运营经理、区域经理、培训经理、督导、店长、领班副店、储备店长、代理商、加盟商、零售商、店主等
【学习建议】：为了获得最佳的学习效果，建议人手一套，每人必做每章的课后练习题，每月定期举办读书分享会，并列出行动改善计划和门店改善合理化建议
【内容结构】：基本知识+案例分析+经验分享+课后练习+巩固工具
【图书分类】：实用知识型教战手册
区域经理必读七本书之一
第一章 中层管理者是一个什么样的“官”？
一、中基层管理者经常会犯有以下几种错误
二、中基层管理者是个什么“官”呢？
三、中层管理者的七种类型
四、主管的七种主要职责
五、主管应该扮演好以下角色
六、他人对中基层管理者的期望
第二章 中层管理者修炼之一:“定位”
一、做一个忠诚的“传教士”
二、做一个严以律己且会工作的人
三、做一个受人尊敬的“教练”
四、案例分析
第三章 中层管理者修炼之二:“角色”
一、一个中层管理者在企业中都扮演哪些角色？
二、一名合格的中层管理人员究竟应该具备哪些能力才能扮演好这些角色呢？
三、案例分析
改善笔记
第四章 中层管理者修炼之三:“关系”
一、当好中层领导者应处理好的几方面关系
二、中层领导者应具备的心理素质
三、当好中层领导者应具备的几个条件
四、管理者对平级的关系启发
改善笔记
第五章 中层管理者修炼之四:“作用”
一、决策包含三点
二、管理作用包含以下三点
三、执行作用同样包含以下三点
改善笔记
第六章 中层管理者修炼之五:“失误”
一、中层管理者易出现的四种角色错误
二、领导应获得尊重，而非喜爱
附录1：新任管理者角色转型测试题（含参考答案）
附录2：中层管理者角色转型测试题（含参考答案）
附录3：中层管理者领导能力指数测试题（含参考答案）
区域经理必读七本书
序言：用你的高情商“征服”职场，告别“无效”沟通！
第一章：让人舒服是一种智慧，这种智慧叫情商
一、情商高，就是说话让人舒服
二、情商高的人，都是怎样“让人舒服”的？
第二章：练就中层管理高情商，对付办公室“老狗”
一、望—如何辨别“弦外之音”
二、闻/问—“双核人”的超能力
三、切—沟通的策略方法论
第三章：高情商并不是天生的，后天的努力学习很重要
一、为什么情商会低？
1、先天基因遗传
2、后天经过系统学习提高情商
二、为什么学校的老师不教情商学问
三、26个高情商的小技巧
第四章：管理者如何提高自己的情商
第五章：情商比智商更重要，如何修炼
一、情商与智商一样重要
二、情商的能力体现
1、沟通力
2、决断力
3、意志力
三、如何提高情商
四、为什么高情商能给人带来成功？
五、提高情商的十大法则
第六章：提高情商必须转变的50个观念
第七章：提高情商的48种练习场景
一、情商的特征
二、提高情商的48个练习场景
方法一：明白你的底线
方法二：划定恰当的心理界限
方法三：学会果断
方法四：为人正直
方法五：采取切实的行动
方法六：学会自我安慰
方法七：讲究抱怨的技巧
方法八：学会忍受混乱与迷惑
方法九：学会谈判
方法十：不要先入为主
方法十一：把批评当成礼物
方法十二：培养幽默感
方法十三：摆脱羁绊
方法十四：清理未了事项
方法十五：放弃瘾癖
方法十六：简化生活
方法十七：不要追求完美
方法十八：不要在交往中迷失自我
方法十九：与孩子相处
方法二十：提出需求
方法二十一：从难以相处的人身上学到东西
方法二十二：学会接受拒绝
方法二十三：善于交流
方法二十四：找到领跑者
方法二十五：参加互助小组
方法二十六：拜得良师
方法二十七：接受治疗
方法二十八：聘请教练
方法二十九：勤学不倦
方法三十：提高读物(或观看的东西)的质量
方法三十一：坚持记日志
方法三十二：学习新技能
方法三十三：旅游
方法三十四：尝试反常规而行事
方法三十五：处事灵活
方法三十六：持之以恒
方法三十七：锻炼神经
方法三十八：保持身体健康
方法三十九：休假
方法四十：注意休息
方法四十一：做个乐天派
方法四十二：停止怀疑
方法四十三：尊重一切
方法四十四：该放弃时要放弃
方法四十五：学会原谅
方法四十六：做志愿者
方法四十七：留下一份遗产
方法四十八：凡事学会评估价值
第八章：经验分享1：HR经理谈：如何提升自我情商境界
一、提高情商、提升自我能力的境界
二、如何提高情商是一个漫长的艺术性的工作
第九章：经验分享2：优秀经理谈：如何提升情商的前提在于自我管理
一、如何管理自我
1.时间管理能力
2.人际管理能力
3.目标管理能力
4.压力管理能力
5.行为管理能力
6.学习与成长的能力
7.自我反省管理能力
二、如何提高自我管理
1、建立良好的职业道德
2、掌握较强的专业技能
3、具备较强的自我调适能力
第十章：现场测试你的情商：《国际情商标准测试题》
区域经理必读七本书之三
序言：教你慧眼识鹰，部门经理必学选人术
第一章 部门经理要站在老板的高度去选人
一、老板选人的常识是什么？
二、如何从“才”、“材”变为“财”
三、对“人物”该不该重用？
四、“人在”是怎么产生的？
五、“人灾”和“人渣”有何区别？
六、对八类人，老板该如何办？
第二章 部门经理招聘时看准人的N种方法
一、日久见人心
二、直觉看人
三、心理测评
四、面试
1、面试的门道是什么，怎么做才能在短时间内把人问出来呢？
2、提高面试官面试效率和效果的方法
第三章 STAR行为面试法，世界500强都在用的面试工具
一、选人失败的原因分析
二、神奇的STAR行为面试法
第四章 结构化面试法，世界500强HR十分看重的招聘秘籍
一、招聘策略
二、从“战术”到“战略”招聘
三、从“战术”到“战略”招聘的转变
四、设计面试的维度
五、面试前的技术准备
六、面试KSAOs评价表格
第五章 面相选人法，教会你如何从面相上选人用人
一、公司管理的人才
二、公司上层决策的人才
三、企业研究开发的人才
四、企业创新的人才
五、公司销售人员
六、特别项目小组的人才
七、智囊群的人才
八、可以推心置腹的人才
第六章 面相分析法，匹配应聘者适合什么样的职业
一、面相分析选定职业
二、从五行面相分析你的职业
第七章 行业应用：连锁行业招聘经理必看的选人技巧
一、干货专区
二、精彩问答
第八章 测试工具：销售人员60道性格测试题
区域经理必读七本书之四
序言：领导授权不能简单理解为“你办事，我放心”！
第一章 有效授权是管理者的必备技能
一、别人能干的事，绝不自己干
二、管得少才是管得好
三、授权是现代管理的重要原则
四、不懂授权，怎好意思说自己是领导
五、升职，让下属都成为老板
六、不用担心，授权并不会危及自己的职权
七、领导不可太专权
八、管理的至境就是放权
九、放弃独裁思维，做一个授权高手
十、不要凡事包揽
十一、用授权调动员工的积极性
第二章 有效授权的对象有哪些要求
一、选好授权对象才能有效授权
二、把权力授给最恰当的人
三、合适的人选是授权的前提
四、谨慎选择授权的人选
五、根据下属的长处授权
六、麦当劳的授权之道
七、授权要量“型”而行
八、授权是为了培养管理者
九、找准真人才，千金换一人
十、择人任事和升迁的基础
十一、用人才不用奴才
十二、用比自己更出色的人
十三、英雄不问出处
十四、管理者要敢用“有瑕之玉”
第三章 有效授权过程中要掌握哪些技术
一、充分授权，大胆任用
二、甩手掌柜巴菲特
三、既然用他，就不要怀疑他
四、被信任的人都会报知遇之恩
五、更精明而不是更辛苦地工作
六、重视下属的权利和力量
七、授权并遗忘
八、尊重下属权限，发挥最高水准
九、不怕下属“大权在握”的司令官
十、离开员工，让他们自行其事
第四章 案例解剖：蜀国集团CEO诸葛亮的授权点评
第五章 落地应用：有效授权的案例分析与工具运用
一、两则案例分析
二、授权内容“三驾马车”的落地应用
三、管理者如何进行有效授权呢？
区域经理必读七本书之五
序言：当王阳明的知行合一遇到休哈特的PDCA循环圈，会产生什么火花？
第一章 你认识PDCA圈吗？
一、基本解释
二、现代观点
三、应用阶段
四、循环过程
五、缺点
六、国内实践
七、发展前景
第二章 PDCA循环圈在各种管理中的应用
一、DCA循环在企业管理中的应用
二、PDCA循环在生产管理中的应用
三、PDCA循环在质量管理中的应用
第三章 PDCA循环圈可以快速提升企业执行力
一、什么是PDCA循环工作法
二、PDCA循环工作法使用方法
三、举个例子
第四章 PDCA循环圈做到极致就是优秀管理者
一、PDCA循环管理
二、PDCA管理依时推进，不忘初心，牢记使命
第五章 PDCA学习法，让我们获得人生成长与完善
一、学习方法是具有普遍性的
二、该如何合理地执行呢？
三、反复试错就能迎来成功
第六章 PDCA工作法， 让我们追求工作与生活更高的品质
一、PDCA的由来
二、PDCA的内容
三、PDCA循环有四个明显的特点
四、PDCA循环的八个步骤
第七章 PDCA管理循环圈的落地应用
一、P—D—C—A管理循环（上）
二、P—D—C—A管理循环（下）
三、四则案例分析
区域经理必读七本书之六
序言：跨部门沟通对组织管理的重要性
一、部门文化认知差异
二、部门本位主义作怪
三、组织架构设计缺陷
四、消极沟通导致恶果
五、争夺有限资源
经理二：跨部门沟通与协作就是在拉平认知
一、就是要引进认知水平尽量高的人，同时淘汰认知水平无法提升的人
二、信息的极度共享与透明
三、创始人把自己从焦点变为节点之一，让能量流动起来
四、引入和建立共同语言
经理三：工作中如何有效开展跨部门沟通与协作？两个真相与三个技巧！
一、跨部门沟通有两个真相
二、如何顺利实现跨部门沟通呢？
经理四：在企业内跨部门沟通有哪些“坑”？如何避免那些“坑”？
一、日常工作中常见的跨部门沟通问题
二、解决问题
经理五：跨部门沟通的两个障碍及五大对策
一、跨部门沟通障碍的原因分析
二、跨部门沟通的五大对策
经理六： 跨部门沟通协作八大原则，绝对有效
原则1、沟通前先做好准备
原则2、换位思考，了解其他部门的语言
原则3、开诚布公是最好的对策
原则4、不要害怕冲突
原则5、创造共同目标一起协作
原则6、在尽可能的情况下，将跨部门的协作置于较高的优先级
原则7、善用幽默
原则8、确保沟通信息无误
经理七：在企业内跨部门有效沟通的技巧
一、跨部门沟通中遇到的问题
二、跨部门有效沟通的技巧一
三、跨部门有效沟通的技巧二
四、跨部门有效沟通的技巧三
经理八：与大家分享跨部门沟通十六字方针
一、营造氛围
二、换位思考
三、拉近距离
四、主动跟进
经理九：实效跨部门沟通技术与心得分享
一、跨部门沟通七种技术
二、跨部门沟通心得分享
三、案例分析
经理十： 如何掌握跨部门沟通的策略与技巧？
一、如何进行跨部门沟通？
二、跨部门沟通到底为什么会出问题？
三、如何有效的进行跨部门沟通？
四、平时如何建立关系，帮助沟通
经理十一： 公司各部门之间究竟如何进行沟通？
一、呈现事实，专注中心议题
二、多提选项，保持弹性
三、创造共同目标，一起合作
四、尊重沟通对象的权力
经理十二： 部门沟通与协调不可缺少的20个小技巧
一、依赖你的团队将沟通问题化解在基层
二、利用3W1H法，提升沟通效率
三、善用20个沟通技巧，强化人际沟通意愿
经理十三： 参加刘老师有效沟通课程的心得体会
学员1：沟通不仅仅是信息传递，更是人际关系的融洽
学员2：沟通是一门技巧，更是一门艺术
区域经理必读七本书之七
序言：战略地图在实现组织战略过程中如何应用？
第一章 战略地图要从平衡积分卡认知开始
第二章 战略地图的基本理解
一、战略地图
二、绘制方法
三、建立流程
四、价值比较
五、判定过程
六、案例解析
第三章 运用SWOT工具更好地理解战略地图
一、帮你扫清概念，即什么是SWOT分析
二、以一个虚拟案例来教你如何做SWOT分析
第四章 战略地图绘制的基本认知
一、什么是战略地图
二、战略地图意义
三、如何绘制战略地图
第五章 如何绘制一份高效战略地图
导读案例
步骤一、确定战略财务目标
步骤二、确定业务增长路径
步骤三、确定客户价值主张
步骤四、确定内部运营主题
第六章 战略地图案例分析
一、战略地图的整体框架
二、三个行业案例分析
第七章 经典回顾：海王星辰药业战略地图绘制应用
一、引言
二、战略地图与成功脉络
三、战略实现与组织绩效
四、总结
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