第二单元：如何向沟通管理要执行力？
一、管理每前进一步，都要沟通开路
1、听话听音，沟通影响力的三架马车，你懂吗？
2、精通人性沟通风格与策略：自我性、差异性、被动性、恐惧性
二、在现场，员工有效的沟通管理艺术
1、10种“刺头”管理沟通三部曲
2、沟通神器：快速达成共识的同理心沟通法
3、员工情绪不好，如何用沟通工具做好思想工作？
4、用同理心沟通法，解决客户抱怨与投诉处理五部曲
5、干掉他不算能力，用到他才算本事：门店残缺型人才应用三法宝
三、案例分析：我店中一老员工，每天自以为是，自己觉得很了不起，好像我店面离开她就要关门，怎么沟通管理这种刺头类型员工？
【本单元干货执行工具】：人性沟通四风格、控制脾气三部曲、甄嬛管理法、同理心沟通法、方与圆人际关系沟通法、 刺头管理三部曲、员工情绪管理五部曲、客户投诉处理五步消气法

第三单元：如何向带教管理要执行力？
一、部属带教与培训的五大困惑，怎么办？
1、店面培训五个老大难问题：
新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制
2、五大对策：导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等等五大落地工具方法
二、专业店长OJT教练模型四步法
1、解决岗位技能不足问题，现场操作？
2、“部属带教机制“”帮助你门店内人才辈出，如何操作？
三、人才复制：“新人”到“熟手”要经过几套“模具”的加工？
1、如何快速让新人上岗？工具：《新人七天带教计划表》与《师徒制契约书》
2、销售熟手如何变销售高手？工具：《三洗五会训练体系》快速打造销售高手
四、视频分享与现场演练：好教练让员工走的更远，员工1312离职现象解密教练术
【本单元干货管人工具】：OJT教练技术、三不二有指导原则、新人带教追踪卡、部属带教机制三部曲、新人7天带教计划表、老人3洗5会训练计划表、拔刺会

第四单元：如何向威信管理要执行力?
一、没有威信就没有执行力
1、《我是谁？》角色排序的启示
2、店长如何做好“五好”角色，理顺角色转换的执行力？
3、店长威信塑造的359工程，让门店员工立马服你，如何做到？
二、威信来自领导思维方式改变：由工地“包工头”到佛堂“观世音”的四大转变
1、为什么头脑里只有销售思维，没有管理思维？
2、管理思维四大转变：①交付工作三步法； ②有效授权三部曲；③由内而外法行为改变五环法；④纵向横向执行力系统构成
3、“全员操心法”彻底改变员工执行力的落地工具
三、如何通过提升团队凝聚力来获得威信？
1、为什么团队人心散、凝聚力差？
2、如何打造高凝聚力团队的“136铁军”模板？
3、案例分析：海底捞是如何通过“家”文化领导，快速提升门店凝聚力、执行力与战斗力的？
【本单元干货管人工具】：“刘三角”执行力模型、全员操心法、威信塑造359工程、交付工作三步骤、门店授权三部曲、100%制度落地五部曲、接手新店五步法、136铁军模板
第五单元 如何向绩效管理要执行力？
一、没有检查就没有绩效。
1、检查工作的技巧，你懂吗？
2、店长，你会做员工业绩考核与门店绩效管理吗？
二、九种不同类型员工的“问策”
三、反馈员工工作的策略与工具
1、每日：检查工作十字方针
2、每月：店长绩效面谈七步法
【本单元干货管人工具】：九种员工问责法、检查工作十字经、店长绩效面谈七步法

第六单元：如何向问题管理要执行力？
一、如何带领团队解决问题？
1、思维导图让你看到问题本质，如何做？
2、带领团队解决问题的头脑风暴法，如何做？
3、如何利用鱼骨图解决门店管理问题？现场练习
二、如何建立有效的监督机制？如何建立长效的解决问题机制？
1、“动态工作小组”如何操作？2、“神秘顾客制”如何操作？3、预防问题法如何操作？
三、案例分析：某门店新员工离职多，表面是工资低，天天抓成交，实际是师徒制形同虚设，店长为什么看不到问题本质？
【本单元干货管人工具】： 中国式头脑风暴法、解决问题鱼骨图、动态工作组机制、思维导图法、发现问题5WHY法

模块三:如何把现场8套整改方案在门店彻底落地，快速提升业绩？
选项1、自我操练：培训后交付学员企业《上下级肩并肩成长计划》、《811门店整改行动手册》、《落地跟进软件》三驾马车，通过在90天内不断转动PDCA圈，达到单店业绩倍增的目的。
选项2、顾问驻店：作为《金牌店长》2天集中学习的售后服务姊妹篇，21天驻店辅导项目《5D单店业绩增长模式》是由集德能刘晓亮专家团独家研发的管理落地一体化配套服务，通过竞争文化、承诺文化、日志文化、战报文化、例会文化等5D极致执行力的导入，达到业绩月月飘红的目的。
（欢迎来电集德能商学院咨询您专属的学习顾问，有问必答！）