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课程发布时间：2018-7-14 11:22:55 点击：4449次
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[课程介绍]
课题：部门协作解决问题实操班
———跨部门沟通与协作、创造性解决问题28种思维技术
【培训时间】2018年8月29-30日/10月25-26日/12月20-21日（广州）
【课程投资】5800元/人，22500元/5人（团购优惠，含版权教材、落地手册、听课证、茶点、税费）
【培训对象】董事长、总经理、采购部、运营部、企划部、拓展部、商品部、物流部、人事行政部、财务部等中层管理干部；为获得最佳的落地效果，产生最佳绩效，特别建议黄金团队组合：总经理+各部门主管一起参加效果最好！
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1、如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍？ 2、如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？ 3、如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？ 4、如何学会创造性解决问题的核心技能？ 5、如何彻底解放老板？ 针对以上问题，集德能商学院部门协作课题组组长任海群教授将帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源，了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求，认识人与人之间正常的性格差异，培养主动性与服务意识，掌握有效沟通策略技巧，破除部门壁垒，减少冲突，有效的与上级、下级、同事、客户进行交流，提升沟通效率与效果！自主解决问题！解放老板！！ . 2、树立双赢思维，建立沟通文化系统 3、运用“3合1跨部门沟通原则” 4、掌握提升部门协作的工具 5、学会思维导图法 6、掌握创造性解决问题的核心技能 7、把老板从琐碎事务中解放出来专注战略 .
第一单元：什么是跨部门沟通？
一、什么是跨部门沟通 1、跨部门沟通重要性 2、跨部门意识的转变 3、跨部门沟通的障碍 二、部门内部沟通的角色与方式 1、上对下的沟通—教导与激励 2、下对上的沟通—报告与建议 3、平行的沟通—会议与协调 三、跨部门沟通的要点 1、尊重和欣赏 -自我与自我满足 -人希望透过别人赞赏满足自己 -尊重人，欣赏人是沟通的秘诀 -正确评价自己和别人 -你能真心的欣赏其它部门的同事吗? 2、换位思考 -没有对错 -双赢思维 -换位思考 3、知己知彼 -了解跨部门的运转 -调换岗位的重要性 【本单元落地工具】三合一跨部门沟通法、双赢思维法、投诉处理五部曲、投诉处理流程图 第二单元：跨部门沟通有哪些关键技巧？ 第三单元：如何有效解决跨部门协作的难题？ 第四单元：如何快速掌握冲突管理的策略与艺术？ 第五单元：如何学会创造性解决问题的核心技能？ 【本单元落地工具】解决问题思维导图、解决问题PSP程序图、层别法、柏拉图法、5W2H法、鱼骨图法、头脑风暴法、解决问题七部曲 第六单元：如何掌握上下级肩并肩落地法—部门协作的改善计划？ .
资深管理培训专家 中小企业人力资源管理专家 中小企业股权激励落地辅导专家 集德能商学院《部门协作》课题组组长 中山大学管理学院EMBA总裁班餐饮管理特聘讲师 任老师任职中山HGC餐饮连锁公司人事行政经理，广东ZGF餐饮管理有限公司人事专员、餐饮运营经理、投资管理部经理等职位。是一个拥有20年实践经验的实战派管理咨询师。目前担任多家中小民营企业的管理顾问。任教授认为：我国中小企业的主要特点是量大、面广、起点不高，多集中于劳动密集型产业。面对新零售时代和企业赢利模式转型的两大挑战，其发展的核心问题还是人才。人才缺乏，尤其是高素质的中层管理人才的缺乏已严重制约了我国中小企业的持续发展。因此，提升中小企业人力资源管理水平，为中小企业打造一支高水平的经营团队，把选、育、用、留、离五字方针贯彻到底成为我们毕生的工作使命。他服务的客户包括：烽胜餐饮、子曰李茶居餐饮、小龙坎餐饮、北疆饭店、伊利奶粉、亨得利钟表、真功夫、海港城、李宁服饰、欧普照明、华为手机、阳光宝宝集团、六福珠宝、99便利等著名企业。 .
[讲师介绍] 任海群
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